در صورتی که رمز ورود به حساب کاربری خود را فراموش کرده اید، برای بازیابی آن مراحل زیر را انجام دهید :

1- ابتدا از نوار منو گزینه ورود/ثبت نام را کلیک کنید. سپس در صفحه باز شده گزینه فراموشی رمز عبور را انتخاب نمایید.

2- در صفحه باز شده ایمیل خود را وارد کرده و روی گزینه ارسال کلیک نمایید.

3- در صورتی که ایمیل را درست وارد کرده باشید و قبلا با این ایمیل در سایت ثبت نام شده باشید، برای شما ایمیلی حاوی یک لینک ارسال و تأییدیه آن برای شما نمایش داده خواهد شد.

4- به ایمیل خود مراجعه کنید و ایمیلی با عنوان "تغییر رمز حساب کاربری TVD" را پیدا کنید.

5- این ایمیل حاوی یک لینک برای بازیابی رمز عبور شما در TVD می باشد. روی لینک ارسال شده کلیک کنید. توجه نمایید این لینک دارای تاریخ مصرف بوده و فقط یکبار قابل استفاده می باشد. در صورتی که شما درخواست بازیابی کلمه عبور نکرده اید و این ایمیل برای شما ارسال شده است آنرا نادیده بگیرید و در اختیار دیگران قرار ندهید.

6- پس از کلیک روی لینک ارسالی، صفحه بازیابی برای رمز عبور بازشده که با استفاده از آن می توانید رمز عبور جدیدی برای خود تعریف کنید. برای این کار رمز عبور جدید را در کادرهای مربوطه وارد کرده و روی دکمه ارسال کلیک کنید. رمز انتخابی شما باید حداقل 6 کاراکتر باشد.